Biuro serwisowane, które się rozwija. Dlaczego badamy satysfakcję użytkowników elastycznych biur?

Firmy coraz częściej wybierają biura serwisowane i elastyczne biura (flex), ponieważ nowoczesny model pracy – oparty na pracy hybrydowej – wymaga przestrzeni, która realnie dopasowuje się do potrzeb zespołów. Aby takie biuro mogło skutecznie wspierać biznes, musi być projektowane w oparciu o doświadczenia jego użytkowników. Dlatego badania satysfakcji klientów stały się kluczowym narzędziem rozwoju nowoczesnych biur – pozwalają firmom zrozumieć, jak działa przestrzeń w praktyce i jak ją stale udoskonalać.

Twój głos ma znaczenie – jak badania satysfakcji zmieniają biura serwisowane Business Link?

W Business Link wierzymy, że biuro serwisowane to coś więcej niż biurko, Internet i sale spotkań. To elastyczna usługa, która musi nadążać za zmieniającym się rytmem pracy firm. Dlatego co roku przeprowadzamy Badanie Satysfakcji Klienta – to dla nas narzędzie, które pozwala rozwijać biuro flex w sposób świadomy, oparty na danych i realnych potrzebach użytkowników.

Biura elastyczne w budynkach Skanska – jak feedback klientów zmienia przestrzeń do pracy?

Często pada pytanie: co dzieje się z ankietami po ich wypełnieniu? Odpowiedź jest prosta: analiza opinii to dopiero początek procesu zmian w naszych biurach serwisowanych. Każda edycja BRSK uruchamia działania, które wpływają na funkcjonowanie biur Business Link w nowoczesnych budynkach Skanska – od drobnych udogodnień po zmiany infrastrukturalne.

Od opinii do wdrożeń – jak rozwijamy biura flex w Business Link?

Model biura elastycznego opiera się na partnerstwie. Firmy korzystające z Business Link koncentrują się na swoim biznesie, a my dbamy o to, by biuro serwisowane wspierało ich codzienną pracę.

Nasz proces wygląda następująco:

Słuchamy użytkowników biur – poprzez BRSK i rozmowy indywidualne.
Analizujemy potrzeby – pod kątem komfortu, funkcjonalności i pracy hybrydowej.
Wdrażamy zmiany – w przestrzeni biurowej i usługach

Rozwój biur elastycznych oparty na danych i doświadczeniu użytkowników

Po zakończeniu każdej edycji BRSK analizujemy setki odpowiedzi użytkowników biur, sprawdzamy możliwości techniczne i budżetowe oraz tworzymy mapę rozwoju usług na kolejny rok. Choć badanie satysfakcji odbywa się raz w roku, dialog z użytkownikami biur Business Link trwa nieprzerwanie.

Razem tworzymy nowoczesne biuro serwisowane

Cały ten proces nie byłby wykonalny bez wkładu naszych użytkowników, którzy dzielą się swoimi opiniami. To dzięki nim biura elastyczne Business Link stale się rozwijają i realnie wspierają firmy w pracy hybrydowej.