Firmy coraz częściej wybierają biura serwisowane i elastyczne biura (flex), ponieważ nowoczesny model pracy – oparty na pracy hybrydowej – wymaga przestrzeni, która realnie dopasowuje się do potrzeb zespołów. Aby takie biuro mogło skutecznie wspierać biznes, musi być projektowane w oparciu o doświadczenia jego użytkowników. Dlatego badania satysfakcji klientów stały się kluczowym narzędziem rozwoju nowoczesnych biur – pozwalają firmom zrozumieć, jak działa przestrzeń w praktyce i jak ją stale udoskonalać.
